質量保證及用戶服務承諾
2020-06-04
一、按ISO9001：2008質量保證體系標準，健全完善質量保證體系。產品質量必須保證達到合同規定的產品要求。（包括國家、部標、企業和技術協議等）
二、保證做好用戶服務工作
1、冀商電纜有限公司將在產品售前、售中和售后進行各種優質服務，力求讓用戶滿意。
2、在與用戶簽訂合同前，歡迎用戶到公司進行考察，公司能準確真實向用戶提供各種技術咨詢及相關產品技術資料或文件，并解答用戶提出的要求。
3、合同簽訂后，公司歡迎用戶派人來公司監督，并虛心接受用戶提出的制造質量意見及時分析改進。
4、產品在出廠檢驗前，公司通知用戶派人共同參加檢驗，公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的幫助。
5、產品發貨前，公司將通知用戶并向用戶提供履行合同規定的產品質量保證單及貨物送貨單。
6、在安裝和使用我公司提供的產品過程中，如出現質量問題，在接到用戶的反饋信息后，保證24小時內作出答復，對需要派人處理的，公司立即派人到現場服務或給予滿意的答復。對確屬我公司產品質量問題的及時給予修復，不能修復的公司給予換貨或退貨。
7、在正常的工作環境和使用條件下，線纜質量保證期為一年，線纜使用壽命在三十年以上，在三十年內線纜發生的各種質量問題，如確系制造原因，公司將負責到底。
8、用戶在施工過程中，需要公司配合，我公司立即派技術人員到現場配合服務。
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